文章精选
  • 物业公司的有些“不作为”,法院支持!

    一方面说明业主维权意识在不断提高,另一方面也应看到,物业公司作为服务企业,“执行”权限是有限的,业主不应以物业服务不那么完美作为申诉的理由。...
    2020-06-24
  • 物业消防报警信号处理程序

    经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值保安员复位,若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查,需向用户解释清楚,致歉后方可离开。...
    2020-06-10
  • 违规装修危害与巡查处理攻略

    使用《装修巡检记录》,每天或两天入户巡查一次,在装修巡查时应将现场情况做详细记录,发现问题及时与装修负责人沟通要求其整改,如屡次不改或巡查中发现拆承重结构等重大问题应及时劝阻和制止,劝阻和制止不听的应及时向政府主管部门报告...
    2020-06-10
  • 夏季苗木管理技术措施

    对于冬季容易冻害的苗木,一般在夏秋季就应停施氮肥、控制灌溉,增施磷钾肥,促使苗木充分木质化。易发生冻害的苗木主要有:醉香含笑、山杜英、天竺桂、浙江楠、无患子、重阳木等。...
    2020-06-10
  • 物业管理在疫情联防联控社会治理机制中的作用及建议

    一个多月以来,全国各地物业服务企业,从企业领导到每一个物业管理项目的一线员工,都勇担责任,全力以赴,发挥物业管理的专业化能力,筑起一道道疫情防控墙。物业管理行业在这场大考中毫无畏惧,勇往直前,充分展现了在疫情联防联控社会治理机制中的重要作用。...
    2020-03-23
  • 如何对待业主无理投诉

    往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动,常 因急于表达反而辞不达意,所以你必须耐心听 其叙述,也给自己留出足够的时间准备回话...
    2020-02-14
  • 物业业主投诉八步处理法

    任何时候,姿态都是第一位的,ta投诉的事情能不能处理好,那是能力问题,态度首先要好嘛(怎么这么耳熟)!客户怎么知道你重不重视他?肢体动作、表情、语气都很重要。他说话的时候...
    2020-02-14
  • 遇见拒付物业管理费的业主怎么办

    一般讲,物业管理费用包括物业公共区域维护费(保安管理费)、公共区域卫生管理费(保洁费、保绿费)、物业管理服务费(管理费)和共用设施、设备维修养护费等组成。其中共用设施、设备维修养护费在成立业主委员会后...
    2020-02-14
  • 物业费诉讼催收的价值分析及制度改良

    在物业管理实践中,由于多种复杂的原因,业主拖欠物业费,形成物业管理经费不足、物业公司与业主关系紧张的情形比比皆是。如何妥善处理这一矛盾,寻找解决物业费拖欠问题的有效出路,一直是物业管理领域的一项难题...
    2020-02-14
  • 致不交物业费业主的一封信

    自我公司接管以来,部分业主物业费收缴难几乎是我公司司面临的最头疼问题,至于部分业主拒缴物业费的理由,也是五花八门,站在自己的立场上,每个人都振振有词,认为自己的决定没错...
    2020-02-14
  • 业主欠交物业费的各类处理措施

    按照约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本合同义务。业主不按合同约定交纳物业管理费,属于违约行为,应承担相应的违约责任。但实践中此类纠纷的发生原因十分复杂...
    2020-02-14
  • 物业投诉的意义及其重要性

    物业投诉的意义及其重要性 物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业,而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是不可能的,正如营销名言所讲感谢与不满之间只隔一张纸...
    2020-02-14
  • 投诉处理原则和技巧

    客户投诉的有效处理是接诉人员应该具备的一个重要的技巧,有些时候投诉处理不好,不仅仅给物业管理企业的形象、品牌带来影响,甚至会给物业管理费的收缴带来很大的影响...
    2020-02-14
  • 物业管理与服务的过程中对投诉内容细化

    物业管理投诉是指在物业管理活动中,业主或物业使用人在物业的使用、维修、管理活动中对物业管理企业的服务不满等,通过各种方式向有关部门反映的行为。其投诉途径通常包括电话反映、个人亲临、委托他人、信函邮寄、投送意见箱等方式...
    2020-02-14
  • 物业公司投诉处理技巧的细化

    对于面对面的投诉,工作人员可以通过业主的言行举止来分析判断业主大概是属于哪一类型性格的人,针对不同性情的业主采取相应的沟通技巧。工作人员在平时的工作中就注意分析所接触过的业主和物业使用人的性格...
    2020-02-14
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