• 优秀客服是物业公司的镇司之宝!

    优秀的物业客服是物业的镇司之宝,靠人留人是一个物业公司成功的秘诀。那么,物业公司该如何培养一个优秀的物业客服人员呢?...
    2020-01-21
  • 物业管理中的微笑服务

    对物业行业来说,微笑服务至关重要。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为业主服务,试想一下,如果一个物业客服人员只会一味地微笑,而对业主内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?...
    2019-12-28
  • 写字楼前台客服职责及工作流程范本

    公司的形象和企业文化,树立公司的管理品牌的窗口,是实现优质服务,使客户满意的关键性职能部门。...
    2019-12-28
  • 做好物业客服工作的几点心得

    每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁,承载着物业与业主之间的沟通协调工作。客服部就像是物业公司的一扇窗,业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。由于客服部和业主打交道的机会最多,所以我在实际工作当中及不断的学习下总结了几点...
    2019-12-28
  • 物业管理接待来访业主答问汇总

    作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题避免引起不必要的误会和纠纷。本“答问汇总”为参考性纲要,更多的是各工作人员在现场的应变能力,希望帮组物业人加强对相关业务知识的学习掌握。...
    2019-12-28
  • 物业客服的电话礼仪

    物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。...
    2019-12-27
  • 关于物业客服基本礼仪

    身为一名客服人员,你知道自己要注意什么样的客服基本礼仪吗?下面是小编为大家收集关于物业客服基本礼仪,欢迎借鉴参考。...
    2019-12-27
  • 物业客服接待业主及上门服务规范

    物业管理接待业主及上门服务能够帮助物业管理企业通过提供一系列全方位、多层次、专业化的物业管理手段,提升物业服务水平,推动物业企业的发展。...
    2019-07-25
  • 物业管理服务要做到“五知”

      管理是物业公司的根本任务,服务是贯穿于整个物业管理工作的连线,只有管理与服务工作两手抓,才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。  服务对象是业主,业主的满意度,是衡量物业管理服务的标准。因此,一切服务工作都应围绕这个核心。

      一、知人
      知......
    2019-07-25
    第五届品质住宅物业管理发展论坛
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