• 物业管理人员入室引起的误会

    一见大门未关,张先生先是吃了一惊,进到家中,又看见一陌生女子在自己家里,更是又急又气,大声质问阿霞是干什么的,不由分说要把她送到派出所。...
    2020-01-18
  • 鞭炮炸伤小孩,物业管理承担责任

    罗湖区法院审理后认为:被告某物业管理公司对易燃易爆物品信那水置于儿童容易获得的地方,对爆炸事故负重要责任。其不作为的行为和4名儿童玩信那水烧火引起爆炸,这两个方面应各占一半的责任。...
    2020-01-18
  • 访客无理打骂护卫员怎么办……

    对一些人无理取闹,不能不了了之。不了了之既会挫伤我们员工的积极性,又会助长不良现象。但我们自己独自处理,有相当难度。而善于借助各方面的力量,处理起来就相对容易得多。...
    2020-01-18
  • 物品存放-没有代业主保管物品

      某业主投诉大门岗队员小陈,原因是小陈没有代其保管物品。对此几位队员有不同看法:小李认为管理员做得对,因为该大厦管理委托合同没有代客保管物品的规定;小张认为管理员做得不对,因为他违反了顾客至上的服务宗旨,没有想业主之所想,急业主之所急。
      问题:
      你有什么看法?
      ......
    2020-01-18
  • 装修工人弄脏公共场所地面不打扫怎么办?

    纠正违反物业管理规定的行为,不能一味来软的,也不能一味动硬的。在对方迫不得已纠正时,尤其应当注意适可而止,见好就收,这样不至于结怨,便于以后的工作。...
    2020-01-18
  • 不允许装防盗网 失窃后产生纠纷

    很多住户安装了窗磁,门磁等防盗设施,但陈某安装后的一个夏夜,因乘凉通风后忘记关掉窗户,当夜小偷从窗户潜入后盗走价值两万多元的现金、物品等陈某认为这是因为物业公司不他安防盗窗户的原因,于是向物业公司索赔。...
    2020-01-18
  • 如此撬门物业公司应否承担赔偿责任?

    因为水流不止,王小姐便请求物业管理处前去维修,但物业管理处却将我的房门撬开,入内维修。张先生认为,物业管理处未经他同意便擅自将他的房门撬开,属于私闯民宅的行为,是犯罪行为,张先生要求物业管理公司赔偿损失。...
    2020-01-18
  • 业主执意乱装空调怎么办?

    物业管理牵涉到方方面面,使许多微不足道的小事复杂化了,但正因为如此,又使我们能够借助方方面面的力量来促成复杂化问题的解决。这就给物业管理人员出了一个题目,即:如何巧妙地借人之力,成我之事。...
    2020-01-18
  • 如何处理住户家里跑水的问题?

    ​某小区的物业管理公司按照制定的维修维护计划,对区内所有的污水管网进行了检查和疏通,一切均正常。就在检查疏通完之后几天,由于楼上某业主家进行装修,施工人员违反物业装修管理规定,擅自将装修残余水泥、油漆等倒入地漏,经排水管道流至该楼主管弯头处,堵塞了本楼的管道。楼上住户排出的污水不能流出,便慢慢从楼下......
    2020-01-18
  • 无法实现即时维修怎么办 ?

    作为一个物业服务人员,不仅仅需要你拥有良好的处事能力和专业技能,还应当具体高度的责任感和事业心,细心自然必不可少。一个人的能力再强,办事不细心始终会带来麻烦,作为物业服务人员,不细心就不可能打造出优质的服务。...
    2020-01-18
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